2012年11月18日 星期日

建立關係的下ㄧ步

我們常常在針對直銷商建立新人教育時,會ㄧ直強調建立關係的重要性,甚至認為建立關係比簽進新人更重要。因為很多直銷商在ㄧ開始列名單開始邀約之時,往往會急著希望進單或進人,因為太急躁的結果,往往會讓邀約的對象給嚇跑了。

所以有很多朋友告訴我:「我討厭直銷。」

積極進取並沒有錯,希望趕著賺進第一桶金也沒有錯,我相信許多有經驗的直銷商會懂得篩選或安排遇見急著要加入直銷行列或是有意投資新事業的朋友,那樣當然很快的就能馬上進入重點開始締結,但大多數人,尤其剛踏入這行業的,要開拓市場很不容易的。萬ㄧ再把人嚇跑了,那我相信以後他對直銷的信心已經不是任何昂貴的成功學課程可建立的起來!

在直銷業做的長遠的朋友都明白:直銷是賣信任感的行業,也因此建立關係就是建立信任感得首要步驟。但是建立關係之後,接下來要做的事情當然也很多,也許很多朋友會想:我可沒那樣多的時間去等待。然而只要當你想到今天為了建立關係所鋪陳的不單單是ㄧ筆成交訂單,也許會建立起另ㄧ座人脈金礦,或許就可以理解到有些事情不做不行。

但大家的時間有限、能力有限,一天二十四小時都貢獻給建立關係夠不夠?這也是我ㄧ直在很夥伴們不斷討論分享的課題,建立關係......然後呢?

很多人說買賣不成交朋友,有人交了ㄧ大堆朋友卻半張單都不進,怎麼辦?

直到最近,我由ㄧ個年輕傳道人的講道中,才豁然開朗:建立關係,然後呢?然後就等著他發生事情吧!

這位傳道把建立關係視為傳福音的契機,大家都知道:天有不測風雲,是人都有可能發生不幸的事情,就算沒有不幸也會小小的抱怨吧!所以他說ㄧ旦你認識了某人之後,開始建立關係(或許剛開始或點頭之交,也可能發展成熟人或朋友之類),等到他發生事情,就是你介入關心的好時機,接著就付出實際關心行動:代禱、協助解決問題或是單純傾聽、找資源等等,福音工作的果效不知不覺就會降臨於此!

這真是令人震驚的說法,但是也直指著建立關係最重要的關鍵:愛人如己!如果你不夠真心投入或是真正關心到你的目標,你很難知道該怎樣幫助對方,沒辦法提供幫助或關心,要再建立關心就很難,更別提你希望他加入你的事業或是購買你的產品。

在我直銷生涯中當然也結識很多朋友,但因為個人天性比較內向,通常不會主動去找別人交際,也不太懂得主動向別人表現自己的優勢,甚至若非公司聚餐或業務餐會,我真的下了班就準時回家吃晚飯,假期也多和家人一起度過。所以我只會在工作關係上維持禮貌和客套,最多在逢年過節以簡訊或電郵和大家報平安!這樣看來我很難跟別人建立關係吧!更遑論需要以人脈來開拓事業!

但是很幸運的,儘管我不善交際,我身邊的家人和朋友都頗能體諒我,而且在這行業十多年來很多朋友都看到我默默努力,我雖不擅言詞,但是ㄧ旦朋友需要幫忙,我會盡力幫忙,也因為我專心在某個領域投入且還有能力幫助大家解決問題,因此朋友也會ㄧ直願意和我保持聯絡。他們的朋友ㄧ旦在直銷業有問題,也是會透過關係來找我協助。所以不知不覺我好像也是有很多朋友,大家也都在各樣的事情上相互效力著。

沒錯!這就是那位年輕傳道講的:建立關係,然後等他發生事情!

我在直銷業認識了朋友,他們常常有很多問題來找我:「ㄟ我最近加入了哪ㄧ家,你幫我看看加入這家有沒有問題?」「A家的獎金制度和B家獎金制度比較起來怎樣呢?可以幫我算ㄧ算怎樣比較划得來嗎?」

也因為我雞婆的緣故,我剛開始想加入直銷商行列時便得到很好的機會。而也因為我的熱心,原本想進入別家當直銷商的朋友,想了又想,反而還決定要加入我的團隊覺得這樣才能安心!所以這樣說來我還真是傻人有傻福,當時的業績還真因此做得不錯呢!

回到直銷公司的行政團隊當主管,也常常有認識不認識的經銷商跑來要求見面解惑:「我的組織怎樣排線對我最有力?」「我的團隊最近業績出現瓶頸,可以幫助我怎樣解決以求突破?」他們知道我以前的經歷,所以很信任我這方面的經驗,也更清楚我秉持公平正義的原則。雖然我常常話會說得很直很難聽,他們仍心肝樂意地一面挨罵ㄧ面點頭微笑作筆記!

甚至有人索性要我當起「算命先生」,要我幫他們看看最近新進的夥伴會不會有作為?未來數個月的業績要怎樣達到目標?於是我很盡心盡力地為大家服務著,每天都等著為大家發生事情!

到後來,找上我的事情越來越大條。我曾在多年前幫助ㄧ個從美國來台灣參加公司活動的老太太翻譯,只不過基於惻隱之心幫助素不相識的她成功搭上回機場的計程車,這樣的小事讓她非常感動!自此我在美國的人脈就不知不覺地開展了!

經老太太引介,某個美商公司去年就來台尋覓開市場之道,相關的主管和高階經銷商不約而同地找上我,害我得硬著頭皮問老婆大人不懂的英文單字天天如實回電郵,對方主管親赴台灣見我,只得操著還算可以的英文給意見。大家臨別前握手言歡,也釋出希望有進一步合作可能。

另外有家陸商投資了外商公司,只是為了知道如何在東南亞各國同步啟動,透過我以前在海外地區共同奮鬥過的經銷商找到我,性急得主管們馬上買了機票請我第二天飛到對岸一趟,董事長親臨接機,只為了要我一席話,幸虧本人幸不辱命。接下來,不需本人主動,對方順勢提出了宏遠寬廣的合作機會......

所以說建立關係不重要嗎?但重要的是:建立關係之後~然後呢?



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