心靈課程高收費難退費？消基會提醒民眾勿上當

心靈課程高收費難退費？消基會提醒民眾勿上當
中廣新聞/李書璇

最近心靈成長課程頗受歡迎，但消基會接獲民眾申訴，表示有企業顧問公司以類似多層次傳銷的介紹人機制，向消費者推銷收費昂貴的心靈成長課程，消費者如果想退費，還要被扣除一筆可觀的行政費用。消基會表示，目前法令對於這類的傳銷行為規範不夠清楚，提醒政府機關應主動介入瞭解，而消費者則不要因為人情壓力就衝動消費，最後產生糾紛。

消費者向消基會投訴，指經過朋友遊說報名學費高達19500元的心靈教育課程，但看了課程內容後消費者發覺不符合自身需求，因而想取消契約，對方卻告知依契約規定，將扣除4,000塊的行政管理費用，負責人並強調此案是由朋友介紹，不符合消保法第19條訪問買賣的規定，因此無法全額退費，經過消基會協調後，課程公司仍強調當初由舊學員邀請消費者填寫報名表時，已經清楚告知報名表上的條款，消費者也已經在閱讀後勾選簽名確認，表示消費者事前已明瞭解約將扣除4,000元的行政管理費用，最後消費者只好勉為其難辦理解約，並取回扣除行政管理費後的剩餘費用。

因此消基會特別提醒消費者，最近許多坊間的心靈成長課程，學員之間以類似直銷的方式，一個介紹一個，帶著自己的親朋好友去上課，而一般消費者基於親友鼓吹及人情壓力同意參加課程，但往往對於商品本質好壞，或實際服務內容一知半解，之後容易產生糾紛；消基會建議如果想要參加這類的課程，直接打電話去向張老師和社區心理衛生中心等機構進行諮詢，就可以問到很多這種課程，收費也比較合理；如果是憂鬱症或精神疾病患者，應該直接尋求專業醫師協助，才是比較有效的解決方法。

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